การผลิตถุงด้วยตนเองเพื่อความใกล้ชิดกับลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
ตั้งแต่ปี 1923 เฮเฟเล่ใกล้ชิดกับลูกค้าเสมอมา หลักปฏิบัติที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในบริษัทคือจะต้องรู้จักลูกค้าเป็นอย่างดี โดยต้องรู้จักดีว่าลูกค้าต้องการอะไร ก่อนที่ลูกค้าจะรู้ตัว ตัวอย่างที่ดีสำหรับการปฏิบัตินี้คือการพัฒนาการผลิตถุง
โลกแห่งอุปกรณ์เฟอร์นิเจอร์ที่บรรจุในถุง
แนวคิดนี้ง่ายมาก: เมื่อลูกค้าพัฒนาเฟอร์นิเจอร์ชิ้นใหม่ ลูกค้าก็จะต้องการอุปกรณ์เฟอร์นิเจอร์แบบเฉพาะตัว หากสามารถนำเสนออุปกรณ์เหล่านี้ในถุงได้ ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะได้รับอุปกรณ์เฟอร์นิเจอร์เท่านั้น แต่ยังได้รับแพคเกจที่สมบูรณ์แบบและตรงกับความต้องการเฉพาะตัวอีกด้วย ซึ่งเป็นการช่วยลูกค้าและผู้ซื้อเฟอร์นิเจอร์ การทำงานร่วมกับผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์เริ่มต้นขี้นที่นี่ ในขั้นตอนการวางแผนและสร้างตัวอย่าง ซึ่งเป็นแนวคิดยอดเยี่ยมที่กลายมาเป็นความจริง และเป็นแนวคิดสำคัญที่เฮเฟเล่นำเสนอการออกแบบเฟอร์นิเจอร์พร้อมประกอบ ในปัจจุบัน เฟอร์นิเจอร์ชนิดนี้ทำให้ประหยัดเวลาขึ้นมาก
ถุงจะเติบโตขึ้น
ทุกวันนี้ นับว่าเฮเฟเล่พร้อมโรงงานการผลิตในเยอรมนีเป็นผู้ผลิตชั้นนำทั่วโลก การเชื่อมโยงอย่างชาญฉลาดระหว่างกระบวนการอัตโนมัติและกระบวนการที่ใช้แรงงานคน ทำให้เกิดทางเลือกสำหรับลูกค้าแบบเฉพาะตัวและประหยัดค่าใช้จ่าย ตามจำนวนชิ้นและการประกอบที่ต้องการ และตามรูปแบบที่ต้องการ สิ่งที่สำคัญยิ่งขึ้นคือทางเลือกของลูกค้าที่ห่างไกลจากรูปแบบมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น "ถุงซ้อนถุง" หรือ บรรจุภัณฑ์แบบ "ถุงในกล่องกระดาษ" ที่มีโลโก้ของบริษัท บาร์โค้ด และข้อความแสดงข้อมูล โดยนับรวมบรรจุภัณฑ์แบบพิเศษ เช่น บรรจุภัณฑ์แบบฟิล์มหด บรรจุภัณฑ์แบบบลิสเตอร์ หรือบรรจุภัณฑ์แบบแบ่งโซนด้วยเช่นกัน โดยรวมแล้วมีการผลิตถุงทั้งสิ้น 20 ล้านถุงต่อปีในโรงงานที่เมืองนาโกลด์ ซึ่งการควบคุมคุณภาพที่ได้รับการรับรองแล้วทำให้แน่ใจได้ว่าไม่มีความผิดพลาดของสิ่งที่บรรจุในถุง
สิทธิประโยชน์ที่ชัดเจน
อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และศักยภาพในด้านบรรจุภัณฑ์จากผู้ผลิตรายเดียว เฮเฟเล่มีส่วนร่วมในห่วงโซ่คุณค่ารวมด้วยการผลิตถุง โดยนับตั้งแต่การพัฒนาไปจนถึงการผลิต นอกจากนี้เฮเฟเล่ยังมีกลุ่มผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เฟอร์นิเจอร์มากมาย มีการจัดซื้อในราคาประหยัดด้วยระบบการจัดซื้อส่วนกลาง และรับประกันการจัดส่งที่ทันเวลา แทบไม่สามารถใกล้ชิดกับลูกค้ามากกว่านี้ได้แล้ว
